POLÍTICA DE REEMBOLSO
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30 días de prueba sin riesgo
Devuelva cualquier producto Axiu no dañado en un plazo de 30 días a partir de la entrega para recibir un reembolso completo. Para los clientes de www.mercado-china.com, visite esta página para conocer el procedimiento de devolución. El reembolso se enviará a su banco en un plazo de 10 días laborables dependiendo de la red de su banco.
Garantía ampliada de 12 meses para problemas relacionados con la calidad
Con nuestra garantía ampliada, devuelva cualquier producto Axiu no dañado en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de compra para obtener la sustitución del producto. Póngase en contacto con nosotros para informarnos del problema.
Asistencia al usuario gratuita
Si su producto Axiu no funciona correctamente, póngase en contacto con nuestro amable equipo de asistencia técnica para obtener soluciones rápidas y sencillas.
Limitaciones y notas sobre devoluciones o reembolsos
Para beneficiarse de la garantía de devolución del dinero en 30 días, los gastos de envío de las devoluciones no relacionadas con problemas de calidad correrán a su cargo. El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones. Si el producto está dañado, es posible que no podamos reembolsarle el importe íntegro.
Al devolver un artículo, por favor envíelo de vuelta dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la aprobación. Los retrasos adicionales pueden anular o causar problemas con su devolución.
Si los pedidos no se pueden entregar por razones propias del comprador, por ejemplo, proporcionar una dirección incorrecta, negarse a aceptar el paquete, no recibir el paquete del transportista, etc., el comprador pagará los gastos de envío originales y de devolución, así como otros gastos que puedan producirse.
Para hacer la devolución o solicitud de reembolso sobre la base de la razón relacionada con la calidad, por favor permita que nuestro personal de apoyo para tratar de encontrar una solución para usted en primer lugar, y si no podemos resolver su problema, vamos a procesar su solicitud de devolución o reembolso.
Coste de devolución
Los compradores que devuelvan productos que no presenten problemas de calidad correrán con los gastos de devolución. En caso de devolución de productos con problemas de calidad, cubriremos los gastos de envío estándar y los gastos de envío originales.
Problemas relacionados con la calidad
Si un producto no funciona como se indica en la descripción, lo consideramos un problema de calidad. Para las especificaciones que vienen con números específicos, por favor permita hasta un 30% de tolerancia causada por la medición o depreciación.
Ejemplos de problemas relacionados con la calidad
Producto dañado a su llegada
Los auriculares no emiten sonido
Los auriculares producen ruidos
Ejemplos de problemas no relacionados con la calidad:
No me gusta el producto
No me gusta la calidad del sonido (a menos que el producto haga ruidos)
El tamaño no se ajusta
Falta de características que no aparecen en la descripción del producto
Impuestos y aranceles
Los compradores son responsables de los impuestos y aranceles que puedan producirse, y deben cooperar cuando sea necesario el despacho de aduanas.
Recordatorio amistoso:
Cuando se ponga en contacto con nosotros para solicitar ayuda, asegúrese de tener a mano su producto Axiu para solucionar el problema.
Póngase en contacto con nosotros
Correo electrónico Axiuservice@gmail.com
Página web: www.mercado-china.com
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